岗位职责：
1. 客户服务：负责通过天猫、抖店等多个平台，为顾客提供售前、售中和售后服务，提升客户满意度，并处理订单、发货、退货等相关问题。及时响应客户问题，解答疑问，处理投诉，确保客户体验良好。
2. 订单与问题处理：跟进平台发货、退货、工单、申诉等问题的监控与处理，确保流程顺畅。处理客户订单问题，及时更新订单状态，确保客户了解进展。
3. 客户接待与反馈：接待客户咨询，记录并反馈订单流程中的问题，确保信息准确传达。对客户反馈的问题进行登记、整理，并及时汇报给上级及相关部门。
4. 产品与数据维护：协助网店产品编辑、发布及日常更新维护，确保产品信息准确。收集并整理后台数据，协助分析销售情况，为运营决策提供支持。
5. 其他任务：完成上级安排的其他相关工作，确保团队目标达成。

任职要求：
1、年龄，大专及以上学历，电子商务专业优先
2、熟悉电商平台操作流程，具备良好的客户服务意识。
3、具备较强的沟通能力，能够有效处理客户问题。
4、工作细致、耐心，能够应对多任务处理。
5、有团队合作精神，能够积极配合其他部门工作。
6、有一年及以上相关电商客服经验者优先。

工作时间：
单休，早晚班轮班【早班：8点至17点，晚班14点至23点（晚班19点后，可居家远程办公，视公司安排）】。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！