岗位职责：
前厅部经理负责全面管理酒店或餐厅的前厅服务工作，确保服务质量达到行业标准。主要职责包括制定并执行前厅服务流程，协调员工的工作安排，处理顾客投诉，监督服务质量，提升顾客满意度。同时，需协助其他部门完成各项接待任务，组织员工培训以提高整体服务水平，并定期总结分析前厅运营情况，提出改进建议。此外，还需维护良好的客户关系，为客户提供专业且热情的服务体验。
岗位要求：
1. 具备相关工作经验一年以上，有星级酒店或连锁餐厅从业经验者优先。
2. 普通话标准，具备良好的沟通能力和语言表达能力。
3. 熟悉前厅服务的基本流程，能够独立处理各类突发状况。
4. 具备较强的团队协作精神，善于激励和指导下属。
5. 具备一定的培训能力，能根据员工特点开展针对性培训。
6. 工作态度积极主动，责任心强，具备较强的执行力和服务意识。
我们期待您的加入，相信通过共同努力，前厅部将为每一位顾客带来更加优质的体验，让我们携手共创美好未来！

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！