岗位职责：
1、负责电商平台的客服工作，线上咨询其中包括售前、售中、售后等工作
2、定期维系客户关系，增加客户黏性，回访意向客户并跟踪，促成交易
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理
4、熟悉各种操作规则处理客户要求等
5、能积极配合运营完成店铺的其他工作
6、有早晚班轮流
岗位要求：
1.打字速度较快，熟悉平台操作更佳
2.为人诚实、细心有耐性，良好的沟通能力，较强的团队合作意识和服从安排，能有效协调，推动执行
3.拥有强烈的业务服务工作责任心高度的服务意识
4、本职位可接受应届毕业生

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