主要职责和义务：
1.负责协助房务部经理的现场管理工作，并接受经理的督导，检查管区内清洁卫生工作和服务工作，掌握客情，合理安排人力，组织和指挥下属员工，严格按照工作规程和要求，做好管区内客房及环境的清洁卫生、宾客迎送和接待服务工作;
2.巡查所属区域并做好记录，发现问题及时解决，不断完善各项操作、制度；
3.做好对客房的清洁卫生、设备折旧、维修保养、成本控制(预算)和安全等管理工作；
4.检查、考核领班的工作情况并作出评估；
5.掌握管区内各种设施设备的情况，及时提出报修、更新和添置计划;
6.掌握管区内客房状态情况，负责对客人遗留物品的招领和处理;
7.负责客房用品的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理，消耗控制得当，做出盘点明细表和预算申请，做到日清月结,账物相符；
8.组织或督导员工的岗位业务培训，不断提高员工的业务技能，保证优质的规范服务；
9.负责安排下属员工班次、工作时间和假日轮休；
10.坚持服务现场的督导和管理，每天检查管区内的客房，发现问题及时指导和纠正。

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