销售内勤（电话对接核心岗）——做销售团队的高效沟通枢纽
岗位价值
无需直面销售压力，却能成为连接客户需求与公司服务的核心节点，以专业电话沟通能力保障销售订单高效落地，助力团队业绩达成，同时快速积累客户服务与流程管理经验，为后续向客户运营、销售支持管理岗晋升铺路。
核心职责
1. 主导电话沟通全流程：作为核心对接端口，3声内响应客户、销售来电，以清晰逻辑、专业语气同步订单进度、物流轨迹、备货动态及回款提醒，确保关键信息“一次传递、零偏差”；
2. 专业处理沟通中的问题闭环：电话中精准拆解客户/销售诉求，高效解决订单信息核对、收货地址变更、物流异常查询等常规问题；遇复杂异常（如批量订单缺货、物流滞留），快速同步解决方案与时效，主动跟进进展并按时回电，保障客户满意度；
3. 支撑订单数据与流程合规：电话沟通后10分钟内完成信息溯源录入，更新客户信息台账、订单管理系统，确保数据真实可查；协助梳理订单相关文件，配合销售完成回款确认，保障销售后端流程规范高效。
任职要求
1. 学历大专及以上，1年以内行政、销售内勤、客服相关经验优先，具备“倾听-提炼-反馈”的专业电话沟通能力，不冗余、不遗漏；
2. 熟练运用Excel（掌握VLOOKUP、数据筛选等基础函数），具备数据核对与基础分析意识，
岗位职责
1. 负责企业客户与内部销售团队的电话核心对接，以品牌服务标准规范语气与沟通逻辑，同步订单下单、备货、物流配送全环节信息，传递公司专业服务形象；
2. 以客户需求为核心，通过电话高效解决企业客户的订单查询、批量发货进度跟踪、售后物流协调等诉求，无法即时处理的问题，需制定清晰跟进计划并主动回电，确保客户留存与复购基础；
3. 负责电话沟通信息的精准沉淀，更新企业客户台账与订单管理系统，协助销售完成客户需求复盘、回款进度跟进，为团队客户服务策略优化提供基础数据支持。
任职要求
1. 大专及以上学历，有1年及以内企业客户服务、销售内勤相关经验者优先，具备面向企业客户的电话沟通素养，语气专业、逻辑清晰；
2. 熟练操作Office办公软件，尤其Excel数据处理能力突出，能快速完成订单数据统计与核对，保障信息准确；
3. 具备客户思维，能站在企业客户角度理解需求，面对沟通中的分歧，以专业态度协调解决，维护公司品牌形象；
4. 有较强的学习能力，能快速熟悉公司产品特性与订单流程，在电话沟通中精准解答客户关于产品相关的基础疑问。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！