岗位职责：
1、负责酒店前厅部的整体运营管理，确保服务质量和客户体验。
2、协调前厅与其他部门的工作，提升团队协作效率。
3、处理客户投诉和突发事件，维护酒店形象。
4、监督前台工作流程，优化客户服务流程。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和问题解决技巧。
2、有较强的团队管理和领导能力。
3、具有强烈的服务意识和顾客导向思维。
4、熟悉酒店管理或相关领域的运作流程。
5、具备相当的培训能力，应变能力强，英语口语流利；
6、有良好的团队协作精神、开拓创新精神，沟通协调能力强，敢于承担责任；
7、具备良好的气质，和蔼、大方、仪表端庄，性格开朗，善于交际，具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。


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