工作内容：a0协助项目投标组现场考察并提出早期物业管理建议和完成物管方案、标书等重要文件的草拟。
b)物业接管验收前，制定具体物业管理实施方案和措施及其细则，按照拓展部策划的物业管理方案落实项目负责人，组织前期物业接管，建立物业档案，确保顾客财产的安全，满足业主的要求。
c)负责各客户服务中心管理，包括组织协调各物管处的资源、服务质量、工程、环境、安全业务管理，督查、检查、指导客户服务中心做好各项物业管理工作，协调完成重大物业管理活动和任务。负责物业服务项目的品质管理和各物管处经营项目符合性的监督检查，指导、跟踪、考核物业服务经营管理工作，确保物业服务质量符合业主要求。
d)负责物业管理服务标准化，包括日常物业管理的标准化并组织编制、审定、发布各客户服务中心服务手册。
e)负责物业服务流程的制定和组织实施，按规定要求对关键/特殊过程进行确认，负责物业服务标识可追溯和防护，落实物管方案、服务手册并检查/验证各物管处日常服务的质量。
f)负责不合格服务的管理，包括外部反馈重大投诉的控制、日常服务检查发现的不合格的控制、不合格和投诉的统计分析；负责持续改进的管理，统一管理各物管处纠正和预防措施工作，并监督验证各物管处改进计划的落实情况，负责纠正/预防措施的跟踪验证处理工作；
g) 负责质量监督管理，组织对顾客满意调查、分析，指导服务中心做好顾客意见反馈、处理工作。
h) 负责对公司各部门环境因素和危险源进行辨识和评价，确定公司的重要环境因素和重要危险源。并对公司各部门确定的环境因素和危险源所采取的控制措施的实施情况进行检查监督；
i) 协助公安、消防部门做好区域内的安全防范工作，协助业主做好防盗、防爆、防火、防灾害事故工作，发现不安全因素及时报告提出整改意见；
j) 消防安全的制度建立、健全，并严格监督执行；
k) 负责治安、消防安全宣传工作，收集相关信息，组织物业公司内部员工进行治安、消防知识学习和消防演练；
l) 负责消防设施、消防通道的监督检查，确保消防设施处于良好备用状态，通道畅通；
m) 制定环境、治安、消防应急处理方案、防范措施；会同消防系统保养公司制定消防设施年度维修保养计划并配合工程部及外单位实施；
n) 负责公司环境法律法规和其他要求评价的组织策划和协调实施，并对采取纠正和预防措施进行跟踪验证。
o)负责组织对环境和职业健康安全运行的控制以及其绩效监视和测量。
职位要求：相关工作经验2年以上，熟悉ISO9001质量管理体系如何运行及物业法律法规；年龄，大专以上学历。持物业经理上岗证优先考虑。
工作时间：8:30-12:00；14:00-17:30

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