职位简介
电子银行业务是指我行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式，向客户提供的离柜金融服务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。
职位要求
任职资格
1、专科及以上学历，金融、财务、管理等相关专业；
2、熟练掌握个人及家庭理财相关知识和技能；
3、具有极强的学习、创新及沟通能力；
4、具有有一定的客户服务经验；
5、具有良好的公关策划与实施能力；
6、具有良好的书面表达能力。
岗位职责：
1、协助网点负责人对本网点的服务规范执行情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
2、识别、分流、引导客户至服务专属区，提供相应的服务。
3、熟悉银行业务，推介本行销售产品，提供产品和服务咨询。
4、根据客户需求，积极介绍并引导客户使用网上银行等电子银行业务。
5、维护网点秩序，运用同理心调适客户情绪、调和争议，处理并报告突发事件。
6、管理大堂服务资源和环境，及时整理、更新宣传资料，保证硬、软件、机具设备等资源的正常运行，并确保产品信息的时效性、准确性。
7、收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户。
职位职责
任职资格
1、专科及以上学历，金融、财务、管理等相关专业；
2、熟练掌握个人及家庭理财相关知识和技能；
3、具有极强的学习、创新及沟通能力；
4、具有有一定的客户服务经验；
5、具有良好的公关策划与实施能力；
6、具有良好的书面表达能力。
岗位职责：
1、协助网点负责人对本网点的服务规范执行情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
2、识别、分流、引导客户至服务专属区，提供相应的服务。
3、熟悉银行业务，推介本行销售产品，提供产品和服务咨询。
4、根据客户需求，积极介绍并引导客户使用网上银行等电子银行业务。
5、维护网点秩序，运用同理心调适客户情绪、调和争议，处理并报告突发事件。
6、管理大堂服务资源和环境，及时整理、更新宣传资料，保证硬、软件、机具设备等资源的正常运行，并确保产品信息的时效性、准确性。
7、收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户。