大专及以上学历，客户管理、汽车营销类专业为佳；2   年以上客户关系管理经验，具备一定的消费心理学知识；工作认真细致，具备亲和力和耐性，以及较强的沟通能力和客户服务意识；具备市场营销知识、公共关系知识和基本的法律知识；负责公司SSI、CSI   目标管理，建立健全SSI、CSI   考核激励管理制度；定并实施客户网络投诉、现场投诉和电话投诉处理机制，并对处理结果进行回访；负责销售质量和服务质量回访，并分析回访结果，制定落实整改提升方案；围绕满意度提升，制定培训计划，协调销售部、服务站进行客户关系知识培训；

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！