职务描述
职务名称：业务客服
直接上级：业务总监
本职工作：负责协助市场部跟进维护客户关系
岗位职责
1、负责离职人员遗留的客户跟进，做好咨询解答，跟踪、处理客户的问题；
2、制定客户服务计划，定期回访，对合同到期客户重点关注，开展营销工作；
3、归集客户资料的认证、审核、资料，合同拟定及送达等工作；
4、电话与客户洽谈沟通，协调公司资源满足客户的个性化需求；
5、按计划要求完成新客户拓展，协助市场部跟进客户促成合作；
6、收集用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见；
7、负责客户资料按规定统一的录入、存档并保密；
8、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告；
9、完成市场部门临时交办的其他任务。
任职资格
1、，大专及以上学历，有1年及以上客服服务经验，有在广告行业任职者优先；
2、计算机操作熟练，掌握基本办公软件，打字速度平均1分钟60字左右；
3、声音甜美，形象气质佳，**160cm以上，沟通能力强，口头和文字表达逻辑清晰、得体，有亲和力，做事细心认真，有良好的客户服务意识，有一定交际能力。
薪资福利
1、底薪+个人销售提成+话费补助+其他福利
2、试用期间没有话费补助及其他福利

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！