岗位职责
负责电商平台（ 京东）客户售后接待，解答马桶、花洒等卫浴产品的安装、使用、故障排查、退换货等问题。
处理订单售后：退换货申请、补发配件、物流查询、安装预约跟进，及时同步进度给客户。
记录客户反馈、产品问题，整理售后，协助优化售后流程。
妥善处理中差评、投诉纠纷，提升客户满意度与店铺 评分。
配合仓库、安装师傅、运营团队，高效闭环各类售后问题。
任职要求
熟悉电商平台售后规则与流程，有卫浴 / 建材 / 家具类售后客服经验优先。
打字流畅，沟通耐心、态度温和，情绪稳定，服务意识强。
能快速学习产品知识（马桶冲水、花洒功能、安装尺寸、常见故障等）。
有责任心，细心严谨，能独立解决问题，抗压能力强。
熟练使用电脑、京东客服等后台工具，会基本表格登记。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！