岗位核心：协助红娘完成客户对接、资料整理、相亲活动执行等工作，助力提升客户匹配效率与服务体验，维护公司客户关系，配合团队达成服务目标。
一、客户服务与对接
- 协助红娘接待来访客户，做好客户咨询记录，耐心解答客户关于相亲服务、流程、收费标准等相关疑问，传递公司服务理念。
- 跟进客户需求，协助红娘收集客户个人信息、择偶标准、情感诉求等，整理并完善客户档案，确保档案信息真实、完整、更新及时。
- 协助红娘与客户保持日常沟通，反馈匹配进度、相亲安排等信息，维护客户粘性，及时响应客户的合理诉求，提升客户满意度。
- 协助处理客户投诉及异议，做好记录并及时反馈给红娘或上级，配合跟进解决，降低客户流失率。
二、资料整理与匹配辅助
- 负责客户资料的分类、归档、录入与维护，包括电子档案和纸质档案，确保资料安全、规范，严格遵守客户信息保密制度。
- 协助红娘筛选合适的相亲对象，根据客户择偶标准，初步匹配候选人资料，提交红娘审核，提升匹配精准度。
- 整理客户反馈的相亲体验、匹配建议等信息，汇总成报表，为红娘优化匹配方案提供参考。
- 协助更新会员信息，包括感情状态、择偶标准调整等，确保匹配工作的时效性。
三、相亲活动执行与配合
- 协助红娘筹备线下相亲活动（如相亲会、联谊活动等），包括活动方案对接、物料准备、场地布置、人员通知等前期工作。
- 活动现场协助引导客户签到、就座，维持活动秩序，配合红娘开展互动环节，保障活动顺利进行。
- 活动结束后，整理活动物料、客户反馈，统计活动数据（如参与人数、匹配成功率等），撰写活动小结。
- 协助开展线上相亲相关工作，如线上牵线、线上互动群维护、直播相亲辅助等。
四、日常行政与团队辅助
- 负责办公室日常行政事务，如文件打印、整理、归档，接待来访人员，接听咨询电话并做好记录。
- 协助红娘完成各类报表统计，如客户新增报表、匹配进度报表、活动数据报表等，按时提交给上级。
- 维护公司招聘渠道，协助收集潜在客户信息，配合团队完成客户拓展工作。
- 学习红娘专业知识和沟通技巧，配合红娘完成各项服务工作，主动承担力所能及的任务。
- 完成上级交办的其他相关工作。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！