1.协助制定客服业务标准及流程，负责客服人员的业务辅导和绩效考核;
2.合理安排客服人员排班，具有良好的团队合作意识，能积极配合团队工作。
3.拥有较强的适应能力和自学能力，能快速进入自己的工作角色。
4.人格上具有亲和力，能很好地处理人际关系。
5.负责维护客服的客情，提高客户满意度;
6.妥善处理用户投诉，将投诉情况形成报告，转交同步协作部门，共同促进用户问题解决;

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！