一、岗位工作概述 
负责处理客户反馈，建立标准管理体系，保证出货产品质量。 
工作职责与任务 
（一）处理客户反馈 
1．接受品质反馈意见，分析具体问题所在，协调问题处理； 
2．对客户反馈意见进行汇总，进行数据分析，提出整改建议； 
3、设计5S餐饮标准管理体系； 
4、落实有关ISO有关标准的申请、食品加工流通证件的申请 
5、保证标准的落实情况。 
三、工作经验要求 
大专以上学历，2年以上5S推广工作经验。 
四、岗位技能要求 
1、掌握5S的数据综合分析能力； 
2、掌握5S标准的分类方法； 
3、掌握5S资料管理体系的设计方法； 
4、文字处理熟练； 
5、良好的沟通能力和协调能力。 
五、知识及教育水平要求 
1、餐饮5S标准培训证书； 
2、一定的餐饮管理知识； 
3、计算机基础知识及常用软件知识； 

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