岗位职责：
1，负责淘宝店铺售后团队的日常管理、监督。
2，负责售后工作流程的梳理，优化，提升售后服务水平及专业度，提升客服工作效率及客服满意度。
3，发现售后操作中的问题，进行及时优化培训，并将问题反馈给相关负责同事进行沟通对接。
4，处理棘手的客服解决不了的售后问题。
5，优化售后绩效考核，提升团队工作积极性及凝聚力。
6，进行月度复盘，制定售后指标并执行到位。
7，领导交办的其他工作任职要求：
招聘要求：
1，具有1年以上淘宝平台售前或售后主管经验，管理团队；
2，具备良好的管理能力、沟通能力及团队精神，可以带领团队完成售后指标。
3，人品好，认真负责，执行力强。

联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！