岗位职责：
1、入场客户的到店回访，检验客户对售后服务的体验感受；
2、检测服务顾问、延伸业务、年审、精品安装、收银等一线岗位的客户服务质量，提出改进建议，并监控整改措施的落实；
3、有效客户的忠诚度、满意度调查，解答客户问题；
4、流失客户的回访、邀约，流失原因调查、数据统计，提出改进建议；
5、内部密采的执行；
6、客户投诉处理的监督、协助、支持，以及数据整理；
7、售后DMS数据质量的监控，监控数据质量整改措施的落实；
8、客服数据的收集、整理、分析。
任职要求：
1、统招大专及同等学历，熟练操作办公软件；
2、1年以上客服工作经验；
3、责任心强，工作细致认真；
4、良好的沟通表达能力；
5、亲和力强，具有良好的服务意识。
工作时间：8:30-17:30月休6天

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