岗位职责：

1、每班次完成交班本上需要跟办的事情。仔细阅读交班本；及时跟办交接事项，跟办完毕记录结果，暂时无法解决的事情交到下一班继续跟办；当班期间发生的重大事情或需周知的事情，须在交班本上做详细记录。

2、为到店客人办理入住手续。按预订单的特殊要求为当天到店的客人安排房间；按标准操作程序接待客人；提供热情、高效、优质的前台服务；主动帮助客人在办理手续中遇到的困难，不能解决的立即报告上级处理。

任职要求：

1、形象气质佳，**1.75米，**1.60米，有较强的语言表达能力，以及良好的英语水平，会使用常用的办公软件，并能熟练、快速地操作前台电脑系统。

2、中专以上文化程度，熟悉酒店产品、对服务有一定的了解，悉本省和本市的著 名景点、娱乐场所等。

3、会使用常用的办公软件，并能熟练、快速地操作前台电脑系统。

4、熟悉前台、预订部业务流程及操作标准，了解前厅其它岗位及相关部门的基本工作内容。

5、身体健康，品貌端正，有较强的思维能力和应变能力。

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