岗位职责： 
1、负责与保险公司联系，处理保险理赔事宜；
2、负责车辆诊断、定损工作的准备和落实；
3、负责用户索赔资料的收集； 
4、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；
5、负责保险服务业务的推销； 
6、负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉； 
7、负责保险用户档案的建立、维护和管理； 
8、负责保险理赔维修数据的统计分析并提供改进建议； 
任职资格： 
1、高中及以上学历，汽车维修相关专业； 
2、1 年以上汽车维修经历，1 年以上保险理赔相关工作经验； 
3、熟知汽车保养维护和驾驶知识； 
4、具有较强的故障诊断技能； 
5、能准确估算维修价格及维修时间； 
6、掌握《质量担保条例》； 
7、熟悉《售后服务核心流程》； 
8、具有管理经验，较强的语言表达能力、组织沟通协调能力； 
9、掌握企业管理知识，营销知识，用户心理学，社交礼仪； 
10、熟悉汽车驾驶，有驾驶执照； 
11、熟知汽车保险理赔流程； 
12、具有较强的保险业务知识、车辆定损知识。 
联系人和电话：胡先生  18079626145
地址：吉州区吉安北大道126号上汽大众煜峰4S店


联系我时，请说是在百城招聘网上看到的，谢谢！